行业分析帮助品牌商了解行业趋势、发展变化等，并帮助客户着重了解竞品情况，了解品牌现状，促进企业良好发展。

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观向数据覆盖全网主流电商平台，通过对电商平台数据抓取，全面了解各产品在电商平台销售状况，帮助企业全面了解各平台在不同品类上的销售能力、影响因素等，并根据相应维度制成报告，为您在决策的时候提供强有力的支持。

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针对全网产品，高频监测渠道店铺，价格、促销、标题、差评等动态第一时间预警。实时查看全网在售品牌店铺、品类、SKU数量、价格、成交量以及竞争对手促销信息等趋势变化，充分了解自身及竞争对手动态，及时制定策略应对市场变化。

消费者聆听通过对各平台电商和社交媒体评论采集监测，经过语义分析，识别和筛选评论， 帮助企业了解差评分布，收集用户意见反馈，帮助产品更新、升级。

主流电商平台和微信、微博、贴吧等社交媒体的评论数量、分布、类型等明细查看。

对于产品或服务评论按照产品、服务等维度集中处理，并自动划分成好评、中评和差评，帮助企业了解产品状况和服务情况，提高企业服务质量和帮助产品进行迭代更新。

差评数、差评率、处理率，以及产品评论等，分多种状况展示，方便观看。

多个平台差评在后台统一查看、处理，提高电商人员工作效率。

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